第一步：您从我们网站下载下来文件之后，先将其解压（一般都是zip压缩包）。
第二步：然后根据您系统的情况选择X86/X64，X86为32位电脑，X64为64位电脑。 如果您不知道是X86还是X64，您可以点此链接检测。
第三步：根据软件情况选择文件版本。此步骤比较复杂，
　　　　版本号以5.0开头的或含有 nt 一般是windows2000的文件。
　　　　版本号以5.1开头的或含有 xp、xpsp1、xpsp2、xpsp3 信息的一般是windowsXP的文件。
　　　　版本号以6.0开头的或含有 longhorn、vista 信息的一般是windowsVista的文件。
　　　　版本号以6.1开头的或含有 win7 信息的一般是windows7的文件。
　　　　版本号以6.2开头的或含有 win8 信息的一般是windows8的文件。
　　　　版本号以6.3开头的或含有 win8.1 信息的一般是windows8.1的文件。
　　　　版本号以10.0开头的或含有 win10 信息的一般是windows10的文件。
　　　　如果不是windows的dll文件，则需要灵活查看版本号、描述、网友提供的信息、以及相关dll的版本号去判断。

如果实在无法判断，则把每个版本的dll文件拷贝到对应目录（可以在我们网站上文件详细页面查看到）或 C:\Windows\System (Windows 95/98/Me), C:\WINNT\System32 (Windows NT/2000)， C:\Windows\System32 (Windows XP,Vista,7) ， 去尝试。 至此如果问题依旧，您可能需要使用regsvr32，方法如下： 1.单击开始，选择运行 2.输入 regsvr32 文件名.dll 并按下确认 之后会弹出注册成功信息。 另外，您还可以使用我们的修复工具进行修复。

序号	位	版本	位置
1	X64	2.3.0.14250	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
2	X64	2.0.0.16220	\Program Files\Sony\VAIO Care
3	X64	1.1.1.9290	\Program Files\Sony\VAIO Care
4	X64	2.4.0.06170	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
5	X64	2.2.0.10130	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
6	X64	2.1.0.08040	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
7	X64	2.0.0.13250	\Program Files\Sony\VAIO Care
8	X64	2.3.0.14250	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
9	X64	3.0.0.07270	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
10	X64	2.2.0.10130	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
11	X64	2.2.0.10130	\Program Files\Sony\VAIO Care\CRM
12	X64	2.0.0.16220	\Program Files\Sony\VAIO Care
13	X64	1.0.0.0	\Inetpub\wwwroot
14	X64	1.0.1.7140	\Program Files\Sony\VAIO Care
15	X64	1.1.1.9290	\Program Files\Sony\VAIO Care

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